Política de garantia

CONDIÇÕES GERAIS:

A política de garantias da RoboBuilders foi criada baseando-se no Código de Defesa do Consumidor. Para saber mais sobre o Código de Defesa do Consumidor clique aqui.

A responsabilidade da RoboBuilders, segundo o Código de Defesa do Consumidor, por vícios e defeitos dos produtos é de 90 dias ("Garantia Legal"), salvo em casos comprovados de mau uso.

Se o produto demonstrar defeito após 7(sete) dias da entrega, você precisará entrar em contato por email garantia@robobuilders.com.br para acionar a garantia e solicitar a devolução/troca do(s) produto(s).

É dever da RoboBuilders efetuar a troca do produto ou reembolso do valor total pago em até 30 dias após a devolução do produto. Nos casos em que não há o produto em estoque para a troca, pode ser ofertado ao cliente a troca por outro produto de valor igual ao adquirido ou cupom de desconto no site RoboBuilders no valor pago pelo produto.

EXCLUSÃO DE GARANTIA

A garantia será automaticamente excluída nos seguintes casos:

1. Produtos não adquiridos no site da RoboBuilders (www.robobuilders.com.br)

2. Houver alterações no produto (furos, amassados, arranhões); 

3. Custos de conserto do produto fixado pela assistência técnica;

4. Defeitos ocasionados por falhas ou erros durante ou após atualizações de firmware;

5. Uso em desacordo com a ­finalidade para qual o produto foi projetado;

6. Danos ao produto decorrentes do transporte ou embalagem inadequados, utilizados pelo cliente; 

7. Danos causados por agentes naturais (maresia, chuva, enchente, entre outros); 

8. Danos causados por produtos químicos;

9. Tentativa ou reparo do produto por terceiros;

10. Uso inadequado, imprudência ou negligência;

PERDA DE GARANTIA:

1. Violação, modificação, troca de componentes, ajustes conserto feito por pessoal não autorizado;

2. Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo cliente sem prévio consentimento da RoboBuilders e/ou do Fabricante;

3. Transporte inadequado adotado pelo cliente que expõe o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem;

4. Danos físicos;

Observação: O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio.